تصویر :fashionnetwork.com
مجله بنیادی
بزل در حال تعریف مجدد بازار ساعت‌های لوکس است
بازار ساعت‌های لوکس بزل که در سال ۲۰۲۱ توسط کواید واکر، طراح محصول سابق گوگل، تأسیس شد، در طول سال‌ها خود را به عنوان رهبر در این دسته تثبیت کرده است. این سایت اکنون بیش از ۱۲۰ برند را نمایندگی می‌کند و بیش از ۸۰۰ میلیون دلار موجودی دارد. فشن‌نتورک با مدیرعامل آن صحبت کرد تا همه چیز را در مورد این بازار که نسل Z به آن بسیار نزدیک است، بداند.
فشن‌نتورک: چه چیزی شما را به بازار ساعت‌های لوکس سوق داد؟
کواید واکر: وقتی در گوگل کار می‌کردم، تصمیم گرفتم از اولین پاداش خود برای خرید یک رولکس استفاده کنم تا آن لحظه را جشن بگیرم. تصور می‌کردم این فرآیند حس خاصی داشته باشد - اما معلوم شد که اینطور نیست. در نهایت در لیست انتظار قرار گرفتم، سپس مجبور شدم به بازار ثانویه بروم، جایی که مجبور شدم در مورد فروشندگان تحقیق کنم، داستان‌های ترسناک اصالت را بخوانم و امیدوار باشم که آنچه سفارش می‌دهم واقعاً همان چیزی باشد که دریافت خواهم کرد. مدام فکر می‌کردم که باید راه بهتری وجود داشته باشد - چیزی شبیه StockX، اما برای ساعت‌ها... یک بازار مدرن و مبتنی بر فناوری که هر ساعت را قبل از رسیدن به خریدار، اصالت آن را در داخل شرکت تأیید کند. اما هر چه بیشتر جستجو می‌کردم، بیشتر برایم روشن می‌شد: چنین چیزی وجود ندارد. اینگونه بود که ایده Bezel متولد شد.
FNW: تجربه شما در گوگل چه چیزی را برای شما به ارمغان آورد؟
Q.W.: وقتی در گوگل بودم، این فرصت را داشتم که مهارت خود را به عنوان یک طراح تقویت کنم و یاد بگیرم که چگونه محصولات را به میلیاردها کاربر ارسال کنم. من روی چندین محصول مختلف در گوگل کار کردم، اما مهمترین آنها، من طراح بنیانگذار Google TV بودم و کل سیستم عامل را از یک ایده روی تخته سفید تا محصولی که در نهایت در میلیون‌ها خانه فرود آمد، طراحی کردم. این نوع ذهنیت استارتاپی مطمئناً در شکل‌گیری Bezel نقش داشت. تمام طراحی و تجربه من در مواجهه با محصول به Bezel راه پیدا کرد... ما اشیاء فوق‌العاده گران‌قیمتی می‌فروشیم، بنابراین سایت و رابط کاربری برنامه باید طوری باشد که انگار به زیبایی ساعت‌ها را قاب می‌کند. ما وسواس زیادی روی طراحی و ساخت این اپلیکیشن داریم تا مطمئن شویم خریداران هنگام استفاده از Bezel برای ساخت مجموعه‌هایشان احساس امنیت و اطمینان می‌کنند.
FNW: شرکت شما توسط چندین سلبریتی مانند نوازندگان جان لجند و جی بالوین و بازیگر کوین هارت پشتیبانی می‌شود؛ چگونه آنها را متقاعد کردید که در شرکت شما سرمایه‌گذاری کنند؟
Q.W:همه سرمایه‌گذاران ما به ساعت‌ها علاقه زیادی دارند و از تلاش برای یافتن چیزی در بازار ثانویه، و نگرانی در مورد اصالت آن، احساس ناامیدی کرده‌اند. ما واقعاً می‌خواهیم بهترین تجربه خرید ساعت را در بازار ایجاد کنیم - بنابراین، به عنوان خود کلکسیونرها، همه سرمایه‌گذاران از کمک به ما برای رسیدن به این هدف هیجان‌زده بوده‌اند.
FNW: مانند کفش‌های کتانی یا کیف‌های لوکس، از چه سیستم احراز هویتی استفاده می‌کنید؟
Q.W: رویکرد ما با فکر کردن به آنچه که من به عنوان یک خریدار قبل از وجود Bezel می‌خواستم، شکل گرفت. من به پلتفرم‌هایی مانند StockX و GOAT در حوزه کفش کتانی نگاه کردم، جایی که اعتماد توسط خود برند ایجاد می‌شود - نه به فروشندگان انفرادی. امروزه، تیم داخلی ما شامل ساعت‌سازان متخصصی است که مکانیک هر قطعه را به صورت فیزیکی بررسی می‌کنند، و همچنین متخصصان احراز هویت با هزاران ساعت سابقه در فهرست‌بندی ساعت‌ها در خانه‌های حراجی بزرگ. آنها می‌دانند که یک دستبند باید چه حسی داشته باشد، کاغذهای قدیمی چگونه کهنه شوند - حتی چه بویی داشته باشند. تیم داخلی ما تمام ابزارهای پیشرفته مورد نیاز برای اجرای کامل‌ترین بررسی احراز هویت در صنعت را دارد. هر ساعت یک فرآیند احراز هویت دو مرحله‌ای را طی می‌کند. ما قبل از اینکه یک ساعت در لیست قرار گیرد، تمام عکس‌ها و جزئیات را بررسی می‌کنیم و اگر ساعتی اصل کارخانه نباشد، آن را در لیست قرار نمی‌دهیم - به همین سادگی. پس از فروش یک ساعت، قبل از رسیدن به دست خریدار، برای بررسی احراز هویت واقعی و عملی، وضعیت، اصالت و عملکرد آن، یک شبه به ما تحویل داده می‌شود. ما همچنین هر ساعت را از طریق یک فهرست مفقودی بررسی می‌کنیم تا مطمئن شویم که هرگز سرقت آن گزارش نشده است.
تصویر :pinterest.com
FNW: هر سال چند ساعت را رد می‌کنید؟
Q.W: در سال 2024، ما 29 درصد از ساعت‌هایی را که سعی در فروش در پلتفرم با ارزش سفارش متوسط 10 هزار دلار داشتند، رد کردیم. در سایر بازارهای رقابتی، این ساعت‌های مشکل‌دار بدون بررسی رها می‌شدند و به سادگی به مشکل (گران‌قیمت) خریدار تبدیل می‌شدند.
FNW: امروز چند برند را نمایندگی می‌کنید و جذاب‌ترین برندها/روندهای امروزی کدامند؟
Q.W: ما بیش از ۱۲۰ برند مختلف برای فروش در این پلتفرم داریم. هدف، ارائه طیف گسترده‌ای از ساعت‌های لوکس برای سلیقه‌های مختلف خریداران و سطوح قیمتی مختلف است. رولکس یک سوم فروش ما را تشکیل می‌دهد و پس از آن امگا، تودور، کارتیه و سایر برندهای برتر قرار دارند.
FNW: موفقیت بزل را چگونه توضیح می‌دهید؟ چه چیزی شما را از سایر بازیگران بازار ساعت‌های لوکس امروز متمایز می‌کند؟
Q.W:فکر می‌کنم همه چیز به اعتماد و دسترسی برمی‌گردد. از ابتدا، ما وسواس ساخت قابل اعتمادترین محصول در صنعت را داشته‌ایم. این امر حول محور تأیید اعتبار همه چیز در داخل شرکت می‌چرخد تا تضمین شود که هر خریدار دقیقاً همان چیزی را که انتظار دارد دریافت می‌کند، اما این امر خود را در رابطه‌ای که خریداران با متصدی داخلی ما ایجاد می‌کنند و تجربه‌ای که در تعامل با برنامه ما دارند نیز نشان می‌دهد. هدف، تمرکز بر بهبود هر نقطه تماس و در نهایت، ایجاد تجربه‌ای است که قبل از شروع کسب و کار، به عنوان کلکسیونر آرزو داشتیم داشته باشیم. وقتی اعتماد مشتریانمان را جلب کنیم، نوبت به دسترسی می‌رسد. ما در حال حاضر بیش از ۸۰۰ میلیون دلار ساعت در پلتفرم داریم و یک تیم پشتیبانی داریم که قادر به ردیابی هر چیزی در بازار است. اگر آن را بخواهید، می‌توانیم آن را برای شما پیدا کنیم.
FNW: آیا برای شما مهم است که برخلاف سایت‌های سنتی، حراج‌ها را بدون حق بیمه خریدار ارائه دهید؟
Q.W: حراج‌ها ابزاری هیجان‌انگیز برای خریداران و فروشندگان ما بوده‌اند. برای خریداران ما، این یک راه سرگرم‌کننده برای کشف ساعت‌ها در قیمت‌های روزانه است و دسترسی به قیمت‌های جذاب را فراهم می‌کند. برای فروشندگان ما، این روش، نقدینگی ۷ روزه با نرخ واقعی بازار را ارائه می‌دهد، چیزی که برای افرادی که ممکن است نیاز به دریافت سریع وجه داشته باشند، حیاتی است. در مورد عدم وجود حق بیمه خریدار، ما احساس کردیم که استاندارد فعلی دیوانه‌وار است. پرداخت بیش از ۲۰٪ در یک خانه حراج سنتی، به نظر می‌رسید که بسیاری از خریداران بالقوه را از دست می‌دهد، بنابراین تصمیم گرفتیم هیچ حق بیمه خریدار دریافت نکنیم و محصول را برای نسل جدید مجموعه‌داران در دسترس قرار دهیم.
تصویر : fashionnetwork.com
FNW: مشخصات مصرف‌کنندگانی که امروز این ساعت‌های لوکس را می‌خرند چیست؟ و میانگین قیمت خرید برای یک مصرف‌کننده در فروشگاه اینترنتی شما چقدر است؟
Q.W: ما طیف گسترده‌ای از مصرف‌کنندگان را در پلتفرم داریم. این جمعیت‌شناسی عمدتاً شامل نسل هزاره و نسل Z می‌شود، و نسل Z بالاترین میانگین فروش سفارش ما را به خود اختصاص می‌دهد. ما تصمیم گرفتیم بهترین پلتفرم را برای خرید اولین ساعت شما بسازیم، با این شرط که صنعت تمایل دارد خریداران بار اولی را فراموش کند، اما اکنون در نقطه‌ای هستیم که به طیف کاملی از خریداران خدمت‌رسانی می‌کنیم. میانگین ارزش سفارش ما 10 هزار دلار است - ارزان‌ترین ساعتی که امسال فروختیم 750 دلار و گران‌ترین آن بیش از 1 میلیون دلار بود.
FNW: بازار جهانی ساعت‌های لوکس امروز چگونه عمل می‌کند؟
Q.W: مطمئناً تابستان جالبی با تعرفه‌های 39 درصدی که اخیراً برای کالاهای سوئیسی اعلام شده است، بوده است. ما در حال حاضر فقط در ایالات متحده هستیم، بنابراین با توجه به اینکه تمام موجودی فروشندگان ما در ایالات متحده است، این یک عامل رشد عظیم بوده است، و همچنین با توجه به اینکه قیمت‌های بازار ثانویه کمی بی‌ثبات‌تر از حد معمول به نظر می‌رسند، این یک منطقه عدم قطعیت است. همچنین بسیاری از افراد جدید را به سمت بازار ثانویه سوق داده است. ما شاهد بوده‌ایم که بسیاری از خریدارانی که در لیست انتظار با برندهای اصلی بودند، اکنون که گمانه‌زنی‌هایی مبنی بر افزایش قیمت‌های خرده‌فروشی وجود دارد، تصمیم گرفته‌اند که ساعت را فوراً از Bezel خریداری کنند.
FNW: و چگونه می‌خواهید شرکت خود را گسترش دهید؟
Q.W: در مورد توسعه، در حال راه‌اندازی تعدادی ویژگی جدید هستیم که توانایی ما را برای ارائه ارزش به مجموعه‌داران افزایش می‌دهد و بله، ما همچنین بسیار علاقه‌مند به ورود کسب و کار به بازارهای بین‌المللی هستیم. ما فقط می‌خواهیم در مورد گسترش سریع و گسترده بسیار هدفمند باشیم تا بتوانیم کیفیت خود را ثابت نگه داریم.
FNW: آیا فروشگاه‌های فیزیکی یک تکامل احتمالی برای پلتفرم شما هستند؟
Q.W: ما مطمئناً به مزایای یک فروشگاه فیزیکی از دیدگاه برندسازی علاقه‌مند هستیم، اما این چیزی نیست که بلافاصله روی آن تمرکز کنیم. تمرکز ما یادگیری از بهترین تجربیات درون فروشگاهی و سپس تلاش برای تبدیل آنها به یک محصول دیجیتال بوده است. من فکر می‌کنم هنوز فضای بیشتری برای رشد در سمت دیجیتال داریم. با این اوصاف، ما دوست داریم فعالیت‌های فیزیکی را با برندهای دیگری مانند Equinox، Soho House و غیره انجام دهیم.
FNW: امروز چه نوع ساعتی می‌پوشید؟
Q.W: من امروز یک ساعت Rolex Submariner Hulk می‌پوشم. در واقع این ساعتی بود که واقعاً باعث شد بخواهم Bezel را شروع کنم، این تنها ساعتی است که برای همیشه در مجموعه من جایی دارد و صرف نظر از اینکه مجموعه من چقدر بزرگ شود، هنوز هم یکی از ساعت‌های مورد علاقه من است.
FNW: سوال آخر: کلمه "Bezel" به چه معناست؟
Q.W: یک bezel حلقه‌ای است که شیشه ساعت را احاطه کرده و اغلب با اعداد مفید، رنگ‌های چشمگیر یا مواد خاص متمایز می‌شود. به عنوان مثال، در یک ساعت غواصی، bezel با بخش‌های شمارش شده یک ساعت قابل چرخش است، بنابراین می‌توان از آن به عنوان تایمر استفاده کرد. ما این کسب و کار را Bezel نامیدیم زیرا، همانطور که bezel لایه‌ای بین ساعت و جهان است، ما یک بازار هستیم که مصرف‌کنندگان را به دنیای ساعت متصل می‌کند.
در مورد صنعت ساعت بیشتر بخوانید :
5 ساعت برتر از Chopard که شایسته توجه شما هستند (2024-25)
تحولات و اتفاقات در دنیای جواهر و ساعت ها در فصل (2025)
رولکس‌ها و پاتک‌های دست دوم، نقطه روشنی در دنیای ساعت‌های در حال رکود هستند ( 2025)
