تصویر :voguebusiness.com

مجله بنیادی 

عصب شناسی، فروش عصبی و بازاریابی عصبی رشته هایی هستند که اصول علم مغز را با استراتژی های بازاریابی و فروش ادغام می کنند. با درک نحوه واکنش مغز انسان به محرک ها، برندها می توانند استراتژی های بازاریابی و فروش موثرتری ایجاد کنند که بر رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارد، تعامل را افزایش می دهد و فروش را افزایش می دهد.

علوم اعصاب و ارتباط آن با بازاریابی

علوم اعصاب مطالعه مغز و سیستم عصبی است. به بررسی چگونگی درک، تفکر و واکنش انسان به محرک ها می پردازد. درک نحوه عملکرد مغز به بازاریابان اجازه می‌دهد تا استراتژی‌هایی طراحی کنند که با روش‌هایی که افراد اطلاعات را پردازش می‌کنند، تصمیم‌گیری می‌کنند و ارتباطات عاطفی ایجاد می‌کنند، همسو باشد.

مغز انواع مختلفی از محرک‌ها را پردازش می‌کند، از جمله نشانه‌های بصری، احساسی و اجتماعی، و درک این موضوع امکان هدف‌گیری مؤثر را فراهم می‌کند. به عنوان مثال، تحقیقات نشان می دهد که افراد بیشتر محتوای احساسی را به خاطر می آورند تا محتوای خنثی. برندهایی که از احساسات استفاده می کنند - مانند هیجان، شادی یا نوستالژی - تمایل دارند ارتباطات قوی تری با مصرف کنندگان ایجاد کنند. به عنوان مثال، اپل برند خود را بر اساس جذابیت احساسی بنا کرده است و بر سبک زندگی و آرزوها به جای صرفاً بر مزایای عملکردی محصولات خود تأکید می کند.

فروش عصبی: کاربرد علم مغز در فرآیند فروش

فروش عصبی به کاربرد علوم اعصاب در تکنیک های فروش اشاره دارد. با درک چگونگی واکنش مغز به رویکردهای مختلف فروش، تیم‌های فروش می‌توانند استراتژی‌های خود را برای جلب توجه احساسات و سوگیری‌های شناختی مشتریان بهینه کنند.

تکنیک های فروش عصبی:

قدرت متقابل:

انسان ها به طور طبیعی تمایل به جبران لطف دارند، مفهومی که به آن عمل متقابل می گویند. در زمینه فروش، ارائه چیزی رایگان یا با ارزش می تواند این غریزه را تحریک کند و مشتری را تشویق کند تا با انجام خرید، متقابل شود. به عنوان مثال، یک برند لوکس ممکن است یک نمونه رایگان یا مشاوره شخصی ارائه دهد و در مشتری احساس تعهد به خرید ایجاد کند.

کمبود و فوریت:

مغز اقلام کمیاب را ارزشمندتر می داند. تکنیک هایی مانند پیشنهادات با زمان محدود یا پیام های کم موجودی باعث ایجاد حس فوریت می شود و مصرف کنندگان را به اقدام سریع ترغیب می کند. آمازون از "معاملات با زمان محدود" برای ایجاد حس کمبود و تشویق به اقدام فوری مشتریان استفاده می کند.

اثبات اجتماعی:

مردم اغلب هنگام تصمیم گیری به دیگران نگاه می کنند، به خصوص در شرایط عدم اطمینان. به همین دلیل است که توصیفات، نظرات کاربران و تأثیرگذاران رسانه های اجتماعی نقش مهمی در تأثیرگذاری بر رفتار مصرف کننده دارند. برندهایی مانند Glossier و Fashion Nova به طور موثر از اثبات اجتماعی برای افزایش فروش از طریق محتوای تولید شده توسط مشتری خود استفاده می کنند.

بازاریابی عصبی: استفاده از علم مغز برای تأثیرگذاری بر رفتار مصرف کننده

بازاریابی عصبی از بینش های علوم اعصاب برای تقویت کمپین های بازاریابی استفاده می کند. با مطالعه نحوه واکنش مغز به تبلیغات، محصولات و سایر محرک های بازاریابی، کسب و کارها می توانند رویکرد خود را برای تأثیرگذاری بر تصمیم گیری ها تنظیم کنند.

تکنیک های کلیدی در بازاریابی عصبی:

روانشناسی رنگ:

رنگ ها می توانند احساسات و رفتارهای خاصی را برانگیزند. به عنوان مثال، قرمز اغلب با هیجان و فوریت همراه است، در حالی که آبی به عنوان قابل اعتماد و آرامش بخش دیده می شود. برندهایی مانند کوکاکولا از رنگ قرمز برای برانگیختن هیجان و ایجاد حس فوریت در مصرف کنندگان خود استفاده می کنند، در حالی که مارک هایی مانند فیس بوک از رنگ آبی برای ترویج اعتماد و اطمینان استفاده می کنند.

پرایمینگ:

پرایمینگ شامل تأثیرگذاری نامحسوس بر تصمیمات مصرف کننده با قرار دادن آنها در معرض نشانه های خاص است. این می تواند به سادگی استفاده از کلمات یا تصاویر خاصی باشد که بر تصمیم گیری تأثیر می گذارد. برای مثال، در خرده‌فروشی، یک برند ممکن است اقلام لوکس را در کنار کالاهای مقرون‌به‌صرفه‌تر به نمایش بگذارد، که باعث می‌شود مصرف‌کنندگان کالاهای ارزان‌تر را در مقایسه با آن‌ها مطلوب‌تر بدانند.

محرک های عاطفی:

تحقیقات بازاریابی عصبی نشان داده است که مغز احساسات را بسیار سریعتر از منطق پردازش می کند و پاسخ های احساسی می تواند تصمیمات خرید را هدایت کند. بازاریابان از جذابیت های احساسی در تبلیغات برای تأثیرگذاری بر مصرف کنندگان استفاده می کنند. تبلیغات نایک اغلب بر روی توانمندسازی و موفقیت تمرکز می‌کند و باعث واکنش عاطفی مثبت مخاطبان می‌شود که باعث فروش می‌شود.

قصه گویی:

داستان‌ها می‌توانند بخش‌های مختلف مغز را فعال کنند، مانند آن‌هایی که مربوط به احساسات، حافظه و تصمیم‌گیری هستند. برندهایی که داستان سرایی را در کمپین های بازاریابی خود گنجانده اند، اغلب ارتباطات معنی داری با مصرف کنندگان ایجاد می کنند. به عنوان مثال، برند لوکس رولکس فقط ساعت نمی فروشد. روایتی از موفقیت، ماجراجویی و دستاوردهای بی‌انتها را می‌فروشد.

اندازه گیری پاسخ عصبی:

بازاریاب‌های عصبی از تکنیک‌های پیشرفته‌ای مانند ردیابی چشم، آنالیز حالت چهره و EEG (الکتروانسفالوگرام) برای اندازه‌گیری پاسخ مصرف‌کنندگان به تبلیغات و قرار دادن محصولات استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها به برندها کمک می‌کنند بفهمند چه چیزی توجه را جلب می‌کند، چه احساساتی برانگیخته می‌شود و مغز مصرف‌کنندگان چگونه به محرک‌های مختلف واکنش نشان می‌دهد. به عنوان مثال، هنگام آزمایش یک تبلیغ، آنها می توانند نظارت کنند که آیا بیننده "فعال سازی لوب پیشانی" (که با تصمیم گیری مرتبط است) را تجربه می کند یا خیر.

نمونه های عملی فروش عصبی و بازاریابی عصبی در عمل:

نام تجاری کوکاکولا: رنگ قرمز معروف کوکاکولا و تمرکز آن بر شادی و ارتباطات اجتماعی ریشه در بازاریابی عصبی دارد. این برند از روانشناسی رنگ ها برای برانگیختن پاسخ های احساسی مثبت استفاده کرده است و آن را به یکی از شناخته شده ترین برندها در سراسر جهان تبدیل کرده است. کمپین کوکاکولا "به اشتراک گذاری یک کوکاکولا" از شخصی سازی برای تحریک احساسات مرتبط با دوستی و به اشتراک گذاری استفاده کرد و مصرف کنندگان را به خرید بیشتر تشویق کرد.

معرفی محصولات اپل: اپل به طرز ماهرانه ای از اصول عصب شناسی برای ایجاد تمایل و افزایش فروش استفاده می کند. راه اندازی محصولات آنها با دقت طراحی شده است تا هیجان و انتظار ایجاد کند. آنها از کمبود و انحصار ("در دسترس بودن محدود") استفاده می کنند و طراحی شیک و تجربه جعبه گشایی باعث ایجاد ارتباطات عاطفی قوی می شود. اپل از تمایل مصرف کنندگان برای موقعیت اجتماعی و آرزوها استفاده می کند و بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد.

بخش اول از مطلب : عصب شناسی ، فروش عصبی ، بازاریابی عصبی ، تکنیک هایی برای فروش

در مورد بازار و بازاریابی بیشتر بخوانید :

تحلیل بازار پوشاک فعال زنان (2021 تا 2031 )

فروشگاه های مد و برندها و استراتژی های بازاریابی آن در بنگلادش

چگونه از ابتدا یک استراتژی بازاریابی دیجیتال بسازیم (2024-25)

روندهای صنعت مد در سال 2024 - لیست نهایی